{"id":7312,"date":"2023-11-10T07:07:40","date_gmt":"2023-11-10T10:07:40","guid":{"rendered":"https:\/\/carloswagner.jor.br\/blog\/?p=7312"},"modified":"2023-11-10T07:07:40","modified_gmt":"2023-11-10T10:07:40","slug":"jornais-perderam-qualidade-com-a-burocratizacao-do-acesso-do-leitor-ao-reporter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carloswagner.jor.br\/blog\/2023\/11\/10\/jornais-perderam-qualidade-com-a-burocratizacao-do-acesso-do-leitor-ao-reporter\/","title":{"rendered":"Jornais perderam qualidade com a burocratiza\u00e7\u00e3o do acesso do leitor ao rep\u00f3rter"},"content":{"rendered":"
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Aut\u00f3psia do apag\u00e3o em S\u00e3o Paulo vai mostrar como\u00a0tudo\u00a0come\u00e7ou Foto: EBC<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 saudosismo. \u00c9 indigna\u00e7\u00e3o de um velho rep\u00f3rter estradeiro que compreendeu que as dificuldades criadas pelos dirigentes dos jornais para evitar o contato direto entre o rep\u00f3rter e o leitor que procura a reda\u00e7\u00e3o em busca de uma solu\u00e7\u00e3o para os seus problemas do cotidiano prejudicou a qualidade das mat\u00e9rias. Comecei na lida da reportagem em 1979, \u00e9poca que o leitor batia na porta da reda\u00e7\u00e3o, chamava o rep\u00f3rter e os dois conversavam cara a cara. Frequentemente a conversa acabava em bate-boca e precisava da interven\u00e7\u00e3o da turma do deixa disso. Mas na maioria das vezes rendia boas reportagens. O meu primeiro Pr\u00eamio Esso de Jornalismo foi gra\u00e7as a um leitor que foi na reda\u00e7\u00e3o fazer uma reclama\u00e7\u00e3o. Nos dias atuais, os jornais, as emissoras de r\u00e1dio e TV e as outras plataformas de comunica\u00e7\u00e3o cantam marra dizendo que ouvem os leitores. Conversa para boi dormir, como diz o dito popular. As reclama\u00e7\u00f5es primeiro s\u00e3o checadas para averiguar se s\u00e3o verdadeiras, com o que eu concordo. Depois passam por um filtro que retira a indigna\u00e7\u00e3o do leitor, o que considero uma sacanagem. Se o leitor pedir para falar com o chefe do rep\u00f3rter, o editor, dificilmente conseguir\u00e1, porque esse personagem passa o dia inteiro em reuni\u00e3o. Contei essa hist\u00f3ria porque considero que a imprensa tem parte da culpa pela falta de solu\u00e7\u00e3o da lamban\u00e7a semeada pela chuvarada e o vendaval que detonaram na sexta-feira (03\/11) cidades da Regi\u00e3o Metropolitana de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n

A tempestade matou sete pessoas e causou um apag\u00e3o de energia el\u00e9trica que durou v\u00e1rios dias, prejudicando mais de 1 milh\u00e3o de resid\u00eancias e estabelecimentos, comerciais e ind\u00fastrias. Em consequ\u00eancia, populares foram \u00e0s ruas protestar contra a lentid\u00e3o dos consertos por parte da Enel, concession\u00e1ria de distribui\u00e7\u00e3o da energia el\u00e9trica que substituiu a estatal Eletropaulo, fundada em 1981 e, em 1998, dividida em quatro empresas. N\u00e3o vou discutir a quest\u00e3o da privatiza\u00e7\u00e3o. Mas a fiscaliza\u00e7\u00e3o que oficialmente \u00e9 feita pelas ag\u00eancias de regula\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos, que no caso da Enel \u00e9 a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL). Aqui \u00e9 o seguinte. As ag\u00eancias de regulamenta\u00e7\u00e3o funcionam no seu limite, falta de tudo um pouco: funcion\u00e1rios, equipamentos e instrumentos de trabalho. Se o consumidor fizer uma reclama\u00e7\u00e3o para uma ag\u00eancia, ela abre um processo e chama o concession\u00e1rio para dar explica\u00e7\u00f5es. O que pode demorar meses. Se ele reclamar para um rep\u00f3rter, na pr\u00f3xima edi\u00e7\u00e3o do notici\u00e1rio o concession\u00e1rio estar\u00e1 dando explica\u00e7\u00f5es no gibi, como eram chamados os jornais na \u00e9poca das barulhentas m\u00e1quinas de escrever nas reda\u00e7\u00f5es. \u00c9 diferente e mais eficiente. Depois do temporal em S\u00e3o Paulo, a imprensa tem feito uma boa cobertura dos fatos. Entre as muitas mat\u00e9rias publicadas uma chamou a minha aten\u00e7\u00e3o. Falava que os problemas com a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os da Enel n\u00e3o s\u00e3o de agora. V\u00eam de muito tempo. Dezenas de fatores foram apontados como respons\u00e1veis pela m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, um deles se destaca: a diminui\u00e7\u00e3o do efetivo de funcion\u00e1rios. Problema semelhante aconteceu no Rio Grande do Sul, que nas \u00faltimas semanas foi varrido por v\u00e1rios ciclones extratropicais, principalmente a Regi\u00e3o Metropolitana de Porto Alegre, o Litoral Norte e o Vale do Taquari, onde, em setembro, uma tempestade seguida de inunda\u00e7\u00f5es matou 50 pessoas e destruiu v\u00e1rias cidades, entre elas Mu\u00e7um e Roca Sales. As maiores distribuidoras de luz no Estado s\u00e3o a RGE, que pertence ao Grupo CPFL, e o Grupo Equatorial Energia, que compraram a parte de distribui\u00e7\u00e3o da antiga estatal Companhia Estadual de Energia El\u00e9trica (CEEE). Os notici\u00e1rios est\u00e3o repletos de reportagens reclamando da efici\u00eancia das novas concession\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

Os problemas causados para os consumidores pela falta de efici\u00eancia das empresas de distribui\u00e7\u00e3o de energia t\u00eam lugar de destaque no quadro de afli\u00e7\u00e3o dos consumidores. Mas n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos: empresas que prestam servi\u00e7os de internet, TV a cabo, planos de sa\u00fade e bancos tamb\u00e9m t\u00eam os seus espa\u00e7os nobres nessa galeria. Os consumidores, em especial os idosos, enfrentam s\u00e9rios problemas. Vou contar uma hist\u00f3ria. Estava em um grande e bem equipado hospital em Porto Alegre aguardado a minha vez de ser atendido no laborat\u00f3rio. Percebi que uma senhora, de tra\u00e7os finos, vestida de maneira simples e elegante, mexia aflita em um telefone celular. Fiquei observando-a e notei que, aos poucos, ela ficava cada vez mais nervosa e chamava pela atendente no balc\u00e3o. Depois dela ser atendida foi a minha vez. Perguntei para a balconista o motivo do nervosismo da senhora. Ela me explicou: \u201cA autoriza\u00e7\u00e3o dos exames antes era feita em um formul\u00e1rio de papel. Agora, a maioria dos planos de sa\u00fade faz pelo celular. As pessoas mais idosas t\u00eam dificuldades para navegar na internet em busca da autoriza\u00e7\u00e3o dos exames e ficam nervosas. N\u00f3s as ajudamos\u201d. Digo o seguinte. A vida dos consumidores, em especial dos mais velhos, fica cada dia mais dif\u00edcil. N\u00e3o conseguem se beneficiar dos avan\u00e7os das tecnologias porque ningu\u00e9m lhes explica como funciona.<\/p>\n\n\n\n

Como disse no come\u00e7o da nossa conversa, sou um velho rep\u00f3rter e aprendi que a velhice n\u00e3o nos torna s\u00e1bios, e muito menos a juventude nos faz uma pessoa arrojada. O que torna o rep\u00f3rter relevante para o seu leitor \u00e9 o seu trabalho di\u00e1rio. Como a chamada grande imprensa virou as costas para o cidad\u00e3o que batia na sua porta em busca apoio da m\u00eddia para resolver os seus problemas, vejo que isso cria uma oportunidade de montar um site voltado exclusivamente para atender as broncas dos consumidores. A linguagem que fabricantes, prestadores de servi\u00e7os e outros profissionais entendem: o rep\u00f3rter dando espa\u00e7o para os clientes deles colocarem a boca no trombone. Fato \u00e9 que as novas tecnologias n\u00e3o est\u00e3o facilitando a vida do consumidor. Muito pelo contr\u00e1rio, elas est\u00e3o sendo usadas para camuflar as sacanagens dos fornecedores. Nada substitui uma conversa olho no olho entre o rep\u00f3rter e o leitor. S\u00f3 para lembrar. O que escrevi n\u00e3o \u00e9 opini\u00e3o. S\u00e3o fato dos quais fui testemunha. E sempre que posso os lembro nas palestras que fa\u00e7o pelas reda\u00e7\u00f5es do interior do Brasil e nas faculdades de jornalismo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00e3o \u00e9 saudosismo. \u00c9 indigna\u00e7\u00e3o de um velho rep\u00f3rter estradeiro que compreendeu que as dificuldades criadas pelos dirigentes dos jornais para evitar o contato direto entre o rep\u00f3rter e o leitor que procura a reda\u00e7\u00e3o em busca de uma solu\u00e7\u00e3o para os seus problemas do cotidiano prejudicou a qualidade das mat\u00e9rias. 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