{"id":7696,"date":"2024-02-02T12:19:36","date_gmt":"2024-02-02T15:19:36","guid":{"rendered":"https:\/\/carloswagner.jor.br\/blog\/?p=7696"},"modified":"2024-02-02T12:19:36","modified_gmt":"2024-02-02T15:19:36","slug":"caos-causado-pelas-mudancas-climaticas-nos-servicos-publicos-exige-um-reporter-especializado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carloswagner.jor.br\/blog\/2024\/02\/02\/caos-causado-pelas-mudancas-climaticas-nos-servicos-publicos-exige-um-reporter-especializado\/","title":{"rendered":"Caos causado pelas mudan\u00e7as clim\u00e1ticas nos servi\u00e7os p\u00fablicos exige um rep\u00f3rter especializado"},"content":{"rendered":"
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\u00c9 na porta da imprensa tradicional que as pessoas est\u00e3o batendo em busca de ajuda. Ela precisa\u00a0estar\u00a0aberta Foto: EBC<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

As mudan\u00e7as clim\u00e1ticas est\u00e3o exigindo o surgimento nas reda\u00e7\u00f5es dos grandes e m\u00e9dios jornais (site e papel) e das emissoras de r\u00e1dio e TV do rep\u00f3rter especializado no atendimento de emerg\u00eancia das prestadoras de servi\u00e7os p\u00fablicos. E no funcionamento das 11 ag\u00eancias nacionais reguladoras, que fiscalizam, controlam e penalizam as empresas do setor. Nos \u00faltimos 90 dias aconteceram muitas chuvaradas e vendavais que varreram o pa\u00eds de sul a norte e de leste a oeste, deixando um rastro de destrui\u00e7\u00e3o de bens, mortes, feridos e muita confus\u00e3o. Vou citar dois desses eventos clim\u00e1ticos. Em novembro, um vendaval seguido de chuvarada atingiu a Regi\u00e3o Metropolitana de S\u00e3o Paulo. Foi muito lenta a resposta dada pelo servi\u00e7o de emerg\u00eancia da Enel, empresa distribuidora de energia el\u00e9trica na capital paulista. Em consequ\u00eancia, vastas regi\u00f5es da maior e mais populosa cidade da Am\u00e9rica do Sul ficaram sem eletricidade por mais de duas semanas. Um fato inimagin\u00e1vel, pelos relatos dos rep\u00f3rteres envolvidos na cobertura. Na noite de 17 de janeiro, na Regi\u00e3o Metropolitana de Porto Alegre, um forte temporal com ventos e chuva destruiu tudo que havia pela frente. Passadas quase tr\u00eas semanas, a energia el\u00e9trica ainda n\u00e3o foi totalmente restabelecida pelas duas maiores empresas distribuidoras do Rio Grande do Sul, a CEEE Equatorial e a RGE. Tanto em S\u00e3o Paulo quanto em Porto Alegre a popula\u00e7\u00e3o foi para a rua protestar contra a falta de luz. Esse \u00e9 o resumo da \u00f3pera.<\/p>\n\n\n\n

Os n\u00fameros dos estragos provocados por esses temporais est\u00e3o dispon\u00edveis nas mat\u00e9rias na internet. A nossa conversa n\u00e3o ser\u00e1 sobre n\u00fameros, mas a necessidade de termos um rep\u00f3rter especializado em emerg\u00eancias nos servi\u00e7os p\u00fablicos. Por qu\u00ea? Apesar de todo o avan\u00e7o na tecnologia das comunica\u00e7\u00f5es, na hora que acontecem os grandes desastres os leitores ligam para as reda\u00e7\u00f5es, porque sabem que o jornal vai mandar um rep\u00f3rter bater na porta do respons\u00e1vel. E sabem do peso que tem uma mat\u00e9ria contando o seu drama em um jornal de grande circula\u00e7\u00e3o ou numa emissora de r\u00e1dio e TV de forte audi\u00eancia. Sabem que ter o nome do respons\u00e1vel pelo servi\u00e7o exposto no notici\u00e1rio \u00e9 fundamental para as coisas acontecerem. J\u00e1 era assim quando comecei a trabalhar na reda\u00e7\u00e3o, em 1979, na \u00e9poca das m\u00e1quinas de escrever, e quando sai em 2014, na era digital. E continua sendo. O que mudou foi a dificuldade do rep\u00f3rter para encontrar quem responde pelas prestadoras de servi\u00e7o. Antes, a maioria das empresas de distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica era estatal, o que simplificava a tarefa do jornalista. Era s\u00f3 atirar a bronca no colo do governador. Melhor ainda se fosse em ano eleitoral. A privatiza\u00e7\u00e3o colocou como respons\u00e1veis pelas empresas os seus CEOs, os diretores executivos, que representam os interesses dos acionistas. Esses profissionais se protegem colocando para atender a imprensa gerentes de \u00e1rea, que sabem a hist\u00f3ria do seu peda\u00e7o da empresa. Mas n\u00e3o t\u00eam ideia da situa\u00e7\u00e3o geral. O diretor executivo s\u00f3 aparece quando o rolo cresce demais e come\u00e7a a colocar em perigo o seu emprego. O Brasil tem 11 ag\u00eancias reguladoras que controlam os servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. No setor el\u00e9trico \u00e9 a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel), que tem car\u00eancia de pessoal e equipamentos para operar.<\/p>\n\n\n\n

Pressionado pelo leitor, \u00e9 dentro desse emaranhado que o rep\u00f3rter tem que se movimentar. Antes de seguir a conversa vou dar uma explica\u00e7\u00e3o que julgo necess\u00e1ria. Peguei o p\u00e9 das distribuidoras de energia el\u00e9trica por elas serem o esteio principal do nosso atual modo de vida. Nada funciona sem eletricidade. Mas o que escrevi serve para outros setores, como as empresas fornecedoras de internet e telefonia, que s\u00e3o controladas pela Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), tamb\u00e9m sem estrutura para operar. Voltando a nossa conversa. Se tivermos um rep\u00f3rter na reda\u00e7\u00e3o que entenda como deve funcionar um sistema de emerg\u00eancia as mat\u00e9rias v\u00e3o ganhar corpo. Cito o exemplo de S\u00e3o Paulo e Porto Alegre. Qual o n\u00famero de equipes necess\u00e1rias para atender as emerg\u00eancias causadas por temporais nessas duas capitais? Acrescento aqui o seguinte: os servi\u00e7os de meteorologia anunciam com at\u00e9 uma semana de anteced\u00eancia o calibre dos temporais.<\/p>\n\n\n\n

Por tudo que li e conversei com colegas nas reda\u00e7\u00f5es, n\u00f3s jornalistas n\u00e3o sabemos nada sobre o n\u00famero de equipes e o seu perfil t\u00e9cnico. Duas informa\u00e7\u00f5es fundamentais para se ter uma ideia exata do que os t\u00e9cnicos est\u00e3o falando. H\u00e1 mais um problema. Os servi\u00e7os de atendimento aos consumidores nessas empresas hoje s\u00e3o operados por computadores. Imaginem a situa\u00e7\u00e3o. N\u00e3o seria o caso de, nessas situa\u00e7\u00f5es extraordin\u00e1rias, de grande estresse, colocar atendentes humanos para ouvir as reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores? No momento atual, as redes sociais t\u00eam sido usadas para os vizinhos se comunicarem entre si. E uma das perguntas mais frequentes \u00e9: \u201cLigo para quem no jornal?\u201d. Para conversar com os jornalistas na reda\u00e7\u00e3o o caminho mais curto \u00e9 ter o celular deles. Caso contr\u00e1rio, fica-se atolado na burocracia. Nos \u00faltimos tempos, o acesso do leitor ao rep\u00f3rter foi burocratizado. Isso precisa acabar. Por qu\u00ea? As emerg\u00eancias decorrentes das mudan\u00e7as clim\u00e1ticas est\u00e3o criando uma oportunidade para a imprensa tradicional ser relevante para o seu leitor. \u00c9 na porta dos grandes jornais, r\u00e1dios e TVs que as pessoas est\u00e3o batendo em busca de ajuda para terem resolvidos os seus problemas de falta de luz, \u00e1gua e internet. Essa porta precisa estar aberta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As mudan\u00e7as clim\u00e1ticas est\u00e3o exigindo o surgimento nas reda\u00e7\u00f5es dos grandes e m\u00e9dios jornais (site e papel) e das emissoras de r\u00e1dio e TV do rep\u00f3rter especializado no atendimento de emerg\u00eancia das prestadoras de servi\u00e7os p\u00fablicos. E no funcionamento das 11 ag\u00eancias nacionais reguladoras, que fiscalizam, controlam e penalizam as empresas do setor. 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